オンラインサポート
権限と部署・グループ設定
各オペレーターにはそれぞれの役割に応じて、権限を設定する事が出来ます。
また営業部やサポート受付など、目的に応じたグループ分けを行う事が出来ます。
権限設定画面
チャット転送とオペレーター間チャット
対応中のチャットを他のオペレーターに転送する事が出来ます。
専門の担当部署、スーパーバイザー、他の事業所など自由に選べます。
また複数のサイトＩＤで運用されているお客さまは、他のサイトＩＤのオペレーターへの転送が可能です。
ログイン状態の変更
通常の「オンライン」「退席中」「オフライン」のほか、忙しい状態を示す「ビジー」を選択する事が出来ます。
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